GENERELLE VILKÅR & BETINGELSER
1. Introduksjon
1.1. Evolve er lisensiert under Mountberg B.V., et selskap basert på Dr. W.P. Maalweg 26, Curacao, under spillisensnummer 8048/JAZ utstedt av Antillephone Services N.V., autorisert og regulert av regjeringen i Curacao.
1.2. Evolve drives av Mountberg Ltd som handler som en "Merchant of Record", Mountberg Ltd., et selskap registrert under lovene i Kypros med registreringsnummer HE 355350, momsnummer 10355350P, og registrert på 101 Archiepiskopou Makariou III Avenue, Commercial Union Building, 1. etasje, 1071, Nicosia, Kypros med kontakttelefonnummer +357 22 346 367.
1.3. Mountberg Ltd. er 100% datterselskap av Mountberg B.V.
1.4. Evolve forbeholder seg retten til å endre vilkårene og betingelsene når som helst uten forhåndsvarsel.
1.5. Vilkår og betingelser gjelder så snart de er publisert på denne siden, men vil aldri ha tilbakevirkende kraft på bonuspromoteringer. Det er likevel spillerens ansvar å sjekke vilkårene og betingelsene regelmessig og før de krever noen bonuser og gjør noen innsatser i Evolve.
1.6. Betalinger behandles av Mountberg Ltd på Kypros. For betalingskonflikter gjelder kypriotisk lov.
2. Min konto
2.1. For å kunne spille spill med ekte penger på Evolve må en konto åpnes.
2.2. Minimumsalder for å åpne en konto er 18 år.
2.3. Spillere bosatt i land som ikke er tilgjengelige på registreringssiden kan ikke registrere en konto og spille med Evolve.
2.4. Kun én konto per person er tillatt (ett navn, én konto, én IP-adresse). Hvis en person har mer enn én konto, kalles dette "multi-accounting" som er strengt forbudt og i slike tilfeller vil alle disse kontoene umiddelbart bli stengt.
2.5. Hvis flere spillere ønsker å spille i vårt kasino fra et delt datamiljø (studentboliger, studentforeninger osv.), anbefaler vi sterkt at de alle kontakter vår kundestøtte før de oppretter flere kontoer for å unngå unødvendige sikkerhetsprosedyrer.
2.6. Disse vilkårene og betingelsene er en bindende avtale mellom oss og ved å klikke på at du godtar dem når du oppretter din konto og/eller bruker kasinoet og/eller aksepterer en bonus eller premie, godtar du at:
· Du er 18 år eller eldre;
· Du spiller for deg selv og med dine egne penger;
· Dette er din første/eneste registrering på dette kasinoet;
· Du har ikke utestengt deg selv eller blitt utestengt fra noen spillnettsteder;
· Du har lest og akseptert vilkårene og betingelsene;
· Du erklærer at all informasjon du har gitt er riktig, fullstendig og kan verifiseres;
· Du forstår at å gi feil informasjon vil gjøre at alle gevinster på dette nettstedet blir ugyldige;
· Du forstår og erkjenner at kasinoet setter visse begrensninger på maksimale priser som kan vinnes per dag/uke/måned og/eller kan trekkes ut per dag/uke/måned;
· Du har lest og akseptert vilkårene og betingelsene og eventuelle endringer i disse.
Hvis du ikke er enig i reglene, bør du ikke registrere deg eller fortsette å bruke nettstedet. Alt endres og vi kan endre disse reglene når som helst. Hvis vi gjør det på en vesentlig måte, vil vi kontakte deg og informere deg på forhånd om de nye reglene, og vi vil kreve ditt samtykke for at slike endringer skal gjelde for deg.
3. Konto verifisering
3.1. Alle kontoer må verifiseres for aldersbekreftelse, svindelforebygging, betalingsbehandling, begrensninger for kampanjer, kontoslutt, etc.
3.2. For å kunne ta ut penger må spilleren sende inn kopier av følgende personlige dokumenter:
Kopi av et personlig identifikasjonsdokument (ID, førerkort eller pass)
Kopi av en regningsutskrift (gass, elektrisitet, vann, telefon - må ikke være eldre enn 3 måneder) med navn og adresse som er registrert i spillerens kasinokonto
3.3. Finansavdelingen kan be om et tilleggsfullmaktsskjema for kredittkort og dokumenter.
3.4. Hvis du ønsker å verifisere kontoen din før du ber om en utbetaling, må du kontakte vår Live Support. Når du mottar en e-post fra vårt KYC-team, må du sørge for å laste opp alle de forespurte dokumentene innen den fastsatte tidsrammen ved å følge instruksjonene.
4. Uttak
4.1. Minimum uttaksbeløp er €20 (eller tilsvarende i annen valuta), med mindre det er spesifisert noe annet i vilkårene og betingelsene for en spesifikk kampanje.
4.2. Alle innskudd må spilles minst én gang før spilleren kan ta ut noe saldo.
4.3. Vellykkede uttak vil bli betalt til spillerens opprinnelige innskuddsmetode. Hvis innskuddsmetoden ikke støtter utbetalinger, eller hvis utbetalingen av en eller annen grunn ikke er mulig, vil uttak bli betalt til spilleren via en annen betalingsmetode som er brukt tidligere for å sette inn penger på Evolve.
4.4. I spesielle tilfeller, vanligvis for å forhindre hvitvasking av penger, vil kassereren reservere seg retten til å betale spillerens uttak via en annen metode selv om spilleren har bedt om noe annet. Uttaksforespørsler til kredittkort som ikke er refunderbare, vil enten bli utstedt til en e-lommebok etter spillerens valg eller via bankoverføring. I dette tilfellet er alle behandlingsavgifter spillerens ansvar.
4.5. Maksimal uttaksbeløp behandlet til en spiller er €50000 (eller tilsvarende beløp i annen valuta) per måned, med mindre annet er spesifisert i de promoterte vilkårene, der unntak kan gjøres for spillere med en høyere VIP-status.
4.6. Hvis uttaket er begrenset (for eksempel hvis spilleren vinner med en gratis registreringsbonus), vil eventuelle beløp over det maksimalt tillatte beløpet bli fjernet fra spillerens konto etter at uttaket er forespurt.
4.7. Hvis en spiller prøver å ta ut penger før omsetningskravet er fullført, vil bonusen og eventuelle potensielle gevinster som er oppnådd fra bonusen, bli beslaglagt.
4.8. Kasinoet forbeholder seg retten til å nekte eller holde tilbake bonusbeløp eller gevinster hvis spillerens innskutte midler ble kansellert eller nektet av betalingstjenesten.
4.9. Kasinoets finansavdeling kan bruke opptil to (2) virkedager på å behandle uttaket, etter at alle forespurte dokumenter for kontoverifisering er mottatt og bekreftet.
5. Anti-hvitvasking og finansiering av terrorisme forpliktelser
5.1. Vi er underlagt lover om anti-hvitvasking og finansiering av terrorisme og må i denne forbindelse utføre undersøkelser av kunder.
5.2. Informasjonen som er gitt til oss for formålene med våre forpliktelser om due diligence, skal håndteres i samsvar med personvernreglene.
5.3. Spilleren erkjenner hermed at vi vil bruke informasjonen som er innhentet fra ham til våre forpliktelser om due diligence, for å gjennomføre offentlige søk og utføre sjekker for å verifisere informasjonen som er gitt til oss.
5.4. Mens vi gjennomfører våre tiltak for due diligence, kan spilleren fortsette å bruke kontoen sin. Imidlertid vil han ikke få lov til å gjøre uttak fra kontoen sin før våre verifiseringsprosedyrer er fullført.
5.5. Hvis vi ikke kan fullføre våre forpliktelser om due diligence fordi vi ikke har mottatt den nødvendige informasjonen fra spilleren eller vi på annen måte ikke kan verifisere identiteten, kan ingen aktivitet utføres fra kontoen, og kontoen vil bli blokkert og/eller avsluttet. I slike tilfeller vil vi returnere eventuelle innskuddsfond som er til stede på kontoen ved blokkering og/eller avslutning, med mindre det er nødvendig for oss å forsinke eller holde tilbake betaling av alle eller noen av spillerens midler for å overholde våre lovpålagte forpliktelser.
5.6. Vi forbeholder oss retten til å be om ytterligere informasjon og dokumentasjon for å oppfylle våre forpliktelser om due diligence, og all kommunikasjon for å gi informasjon/dokumentasjon skal ikke anses som en endelig kommunikasjon i denne forbindelse.
5.7. Hvis vi blir oppmerksomme på eller mistenker at informasjonen som er gitt av spilleren, er vesentlig falsk, vil vi kansellere registreringen og ta slike andre skritt som kan være påkrevd av oss i henhold til loven. Vi vil ikke utbetale noen gevinster i slike omstendigheter.
6. Ansvarlig spilling
6.1 Spilleren kan på eget valg begrense det tillatte beløpet som kan settes inn i løpet av en valgt dagperiode. Hvis spilleren når denne grensen, vil han ikke kunne sette inn penger /føre den innstilte dagsgrensen passerer.
6.2 Alle begrensninger nevnt ovenfor kan settes av spilleren gjennom kontoens "Kasserer" "Grenser" -seksjon på vår portal.
6.3 Enhver selvutestengelsesforespørsel vil være gyldig og effektiv umiddelbart for merket som spilleren ba om selvutestengelse på (for eksempel www.evolvecasino2.com) bare og inkluderer ikke andre nettsteder som opereres av oss. Hvis en spiller ønsker å oppheve en selvutestengelse, må han sende en forespørsel om å gjenåpne via Live Chat eller e-post.
6.4 Alle grenser vil umiddelbart tre i kraft etter bekreftelse av innstillingene i spillerens "Kasserer" "Grenser" -seksjon på vår portal. Hvis spilleren ønsker å fjerne en grense han har satt, må han sette en ny grense i "Kasserer" "Grenser" -seksjonen på vår portal, og en slik endring vil tre i kraft 24 timer etter at forespørselen er mottatt av
7. Personvern
7.1. Vi garanterer herved å adoptere tilstrekkelige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre sikkerheten til våre systemer og integriteten til data som overføres på nettstedet vårt. Du garanterer herved å treffe rimelige tiltak for å sikre sikkerheten til systemene dine og integriteten til data som overføres til oss.
7.2. Spilleren erkjenner herved at hans personlige data skal behandles av lisensinnehaveren eller av enhver annen person, selskap eller firma som er tilknyttet på noen måte eller på annen måte engasjert av lisensinnehaveren for å gi tjenester til det, slik at vi kan tilby tjenestene til spilleren som fastsatt i disse vilkårene og betingelsene. Vi vil behandle spillerens personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen på dette nettstedet. Vi skal overholde og inngå avtalearrangementer med tilknyttede personer, selskaper eller firmaer og enhver annen person, selskap eller firma som er engasjert av oss for å gi tjenester til oss og som behandler personopplysninger på våre vegne, for å sikre overholdelse av all relevant lovgivning og reguleringer i forbindelse med behandlingen og behandlingen av slike personopplysninger.
7.3. For mer informasjon, se personvernerklæringen.
8. Klager
8.1. Spilleren kan kontakte vår kundestøtte på [email protected] og i henhold til instruksjonene som finnes på nettstedet, gi oss eventuelle klager angående tjenestene våre.
8.2. Klager håndteres av kundestøtteteamet og eskaleres i organisasjonen hvis det er nødvendig. Spilleren skal bli informert om tilstanden til klagen på et rimelig nivå.
8.3. Spilleren har rett til å bringe uavklarte tvister til Antillephone Services N.V. via [email protected].
9. Lovvalg
9.1. Betalinger behandles av Mountberg Ltd på Kypros. For betalingskonflikter gjelder kypriotisk lov.
9.2. Partene samtykker i at enhver tvist, uenighet eller krav som oppstår i forbindelse med økonomiske transaksjoner i disse Vilkårene og betingelsene skal underlegges Kypros' eksklusive jurisdiksjon.
9.3. Enhver overtredelse, oppsigelse eller ugyldighet skal underlegges Curacaos eksklusive jurisdiksjon.
9.4. Spilleregler og plattformtjenester skal reguleres av lovene på Curacao.
Du er selv ansvarlig for å følge eventuell gjeldende lov i ditt bostedsland og hvis du har tillatelse fra gjeldende lov i ditt bostedsland til å spille og dermed å åpne en konto hos oss. Vi tar ikke ansvar hvis du bryter noen gjeldende lover. Ellers forbeholder vi oss retten til å avvise din kontosøknad eller deaktivere kontoen din uten noen form for ansvar overfor deg.
10. Restriksjoner for Netent-spill:
1. Absolutt restriksjon
NetEnt tillater ikke at NetEnt Casino Games blir levert til enhver virksomhet som opererer i noen av følgende jurisdiksjoner (uavhengig av om NetEnt Casino Games blir levert av virksomheten i den jurisdiksjonen) uten de nødvendige lisenser:
Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
2. Svartelistede territorier
Alle NetEnt Casino Games kan ikke tilbys i følgende territorier:
Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.
3. Restriksjoner for merkevarebygde NetEnt-spill i svartelistede områder
De følgende NetEnt-merkevarebygde spillene har noen ytterligere begrensninger i tillegg til de svartelistede områdene som er beskrevet ovenfor:
3.1 I tillegg til jurisdiksjonene beskrevet i avsnitt 2, kan ikke Planet of the Apes Video Slot tilbys i følgende områder:
Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.
3.2 I tillegg til jurisdiksjonene beskrevet i avsnitt 2, kan ikke Vikings Video Slot tilbys i følgende områder:
Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.
3.3 I tillegg til jurisdiksjonene beskrevet i avsnitt 2, kan ikke Narcos Video Slot tilbys i følgende områder:
Indonesia, Sør-Korea.
3.4 I tillegg til jurisdiksjonene beskrevet i avsnitt 2, kan ikke Street Fighter Video Slot tilbys i følgende områder:
Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske Jomfruøyer, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clippertonøya, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassaøya, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, USAs jomfruøyer, Venezuela.
3.5 I tillegg til jurisdiksjonene beskrevet i avsnitt 2, kan ikke Fashion TV Video Slot tilbys i følgende områder:
Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.
4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) kan kun spilles i følgende områder:
Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.
11. Kontoavslutning
11.1 En spiller kan be om permanent eller midlertidig lukking av sin konto ved å kontakte kundestøtte via e-post.
Når du ber om å lukke kontoen din, vil vi returnere eventuelt utestående saldo på kontoen din til deg, ved å bruke samme betalingsmetode som ble brukt til å finansiere kontoen din, eller andre godkjente oppdaterte betalingsmetoder som du har gitt oss etterpå, med mindre vi holder tilbake slike midler som et resultat av juks, uregelmessig spill, samspill, svindel og kriminell aktivitet, eller brudd på vilkårene i disse generelle vilkårene og betingelsene. Hvis det ikke er mulig å utbetale hele saldoen på en gang på grunn av betalingsgrenser eller andre årsaker, vil kontoen forbli åpen til hele beløpet er trukket ut av spilleren.
Evolve forbeholder seg retten, etter eget skjønn, til permanent å deaktivere kontoen din når som helst og av enhver grunn. Enhver saldo på kontoen din ved tidspunktet for en slik kontoavslutning vil bli kreditert til kreditt-/debetkortet ditt og/eller sendt til deg via sjekk, overføring eller pengeoverføring, med mindre vi holder tilbake slike midler som et resultat av juks, uregelmessig spill, samspill, svindel og kriminell aktivitet, eller brudd på vilkårene i disse generelle vilkårene og betingelsene. Imidlertid forbeholder Evolve seg retten, etter eget skjønn, til å kansellere alle gevinster og konfiskere eventuell saldo under noen av følgende omstendigheter:
a. Hvis du har mer enn én aktiv konto hos Evolve;
b. Hvis navnet på spillerkontoen din ikke samsvarer med navnet på betalings- eller uttaksmetoden som ble brukt (inkludert kredittkort, e-lommebøker, pengeoverføringer osv.) som ble brukt til å finansiere eller ta ut fra kontoen din;
c. Hvis du gir feil eller misvisende registrerings- eller spillerprofildetaljer;
d. Hvis du ikke er myndig i provinsen/staten/landet og/eller jurisdiksjonen der du bor;
e. Hvis du har tillatt eller gitt noen andre tilgang til å spille med kontoen din, enten med vilje eller utilsiktet;
f. Hvis du ikke har spilt for personlig underholdning på individuell basis (dvs. hvis du har spilt i en profesjonell sammenheng med intensjon om å utnytte våre bonuser eller i samarbeid med andre spillere som en del av en klubb, gruppe osv.);
g. Hvis du har "tilbakeført" noen av innskuddene som ble gjort med kredittkortet ditt eller andre betalingsmetoder knyttet til kontoen din, eller har truet med å tilbakeføre;
h. Hvis det blir oppdaget at du samarbeider, jukser, utfører kriminell aktivitet som hvitvasking av penger eller bedriver svindelaktivitet;
i. Hvis det blir fastslått at du har benyttet deg av et system (inkludert maskiner, datamaskiner, programvare eller andre automatiserte systemer som "bots") som er spesielt utviklet for å slå Evolve, eller at du har gjort uregelmessige spillmønstre eller mistenkelige eller uregelmessige spillestrategier;
j. Hvis du bruker nettsiden eller kontoen din i dårlig tro;
k. Hvis vi blir kjent med at du har spilt på noen andre nettcasinoer under noen av de ovennevnte omstendighetene.
12. Refusjoner
12.1 Refusjoner er i tillegg til kundens rettigheter som forbruker under gjeldende forbrukerbeskyttelseslover og -forskrifter.
12.2 Alle midler som er satt inn av kunder, holdes på kundens spillerkonto. Kundens midler oppbevares på bankkontoer som er skilt fra forretningskontoer.
12.3 Etter å ha reist en tvist angående et innskuddsrelatert problem, kan kunden be om en refusjon.
12.4 For å be om en refusjon, må kunden kontakte kundestøtte, tydelig beskrive problemet og spesifisere det forespurte refusjonsbeløpet.
12.5 Denne forespørselen vil bli videreformidlet til relevant avdeling, avhengig av arten av forespørselen.
12.6 Refusjonsforespørselen kan vurderes når som helst, avhengig av arten av forespørselen.
12.7 Refusjonsforespørselen vil bli grundig undersøkt, og hvor det er nødvendig, vil informasjon bli innhentet fra spillerens konto, spilltilbydere, PSP-er osv., inntil en nøyaktig og tilfredsstillende konklusjon kan nås.
12.8 Hvis refusjonen godkjennes, vil det refunderede beløpet være en sann refleksjon av det kunden skylder og unikt fra kundens eksisterende saldo og gevinster.
12.9 Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake enhver refusjon til identiteten til kontohaveren er fastslått til vår tilfredshet.
12.10 Hvor det er mulig, vil refusjoner bli utstedt via samme metode som ble brukt for innskudd. Hvis betalingsmetoden som ble brukt til innskudd ikke støtter uttak, vil refusjonen bli behandlet via bankoverføring kun. I eksepsjonelle tilfeller, der betalingsmetoden som ble brukt til innskudd støtter uttak og vi ikke kan sende en overføring på grunn av begrensede områder, kan refusjonen utstedes til en krypto-lommebok.
12.11 Refusjonen vil være for det fulle beløpet der det er mulig og ikke stagget over en tidsperiode.
12.12 Hvis forespørselen ikke godkjennes, vil kunden bli informert om årsakene til at forespørselen ble avvist.
12.13 Hvis kunden fortsatt er misfornøyd, bør de sende en e-post til kundestøtte, og en leder vil kontakte dem direkte for å løse problemet.
12.14 Hvis problemet fortsatt ikke kan løses, bør kunden henvise til vår klagebehandlingspolitikk.
12.15 Der det er mulig, vil tidsrammen mellom en forespørsel om tilbakebetaling og en avgjørelse, enten godkjenning eller avslag på tilbakebetaling, ikke være lenger enn 72 timer fra tidspunktet forespørselen blir mottatt.
13. Inaktive kontoer
13.1 En inaktiv konto er en konto som ikke har blitt brukt på 6 måneder og som har en saldo med ekte penger.
13.2 Mountberg B.V vil kontakte deg via e-post opptil 1 måned før kontoen din blir inaktiv og informere deg om at kontoen din er i ferd med å bli inaktiv. Når en konto blir inaktiv, kan Mountberg B.V belaste 5 EUR (eller tilsvarende i annen valuta) per måned som administrasjonsgebyr på kontoen din.
13.3 Hvis du får tilgang til kontoen din etter at den har blitt inaktiv, har du rett på tilbakebetaling hvis du kan bevise en av følgende:
a) Du kunne ikke få tilgang til kontoen din på grunn av mangel på internett-tilkobling.
b) Du kunne ikke få tilgang til kontoen din på grunn av en rimelig årsak.
Versjonsnummer: 4.5
Sist oppdatert: 17.05. 2023.