CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Introduction
1.1 Evolve Casino est sous licence Mountberg BV, une société basée à Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao, sous le numéro de licence de jeu 1668 / JAZ émise par Curacao eGaming, autorisée et réglementée par le gouvernement de Curaçao.
Evolve Casino est exploité par Mountberg Ltd agissant en tant que marchand officiel, Mountberg Ltd., une société constituée en vertu des lois chypriotes avec le numéro d'enregistrement HE 355350, le numéro de TVA 10355350P, et enregistrée au 101 Archiepiskopou Makariou III Avenue, Commercial Union Building, 1st floor, 1071, Nicosia, Cyprus avec le numéro de téléphone + 357 22346367.
Mountberg Ltd. est une filiale à 100% de Mountberg B.V
1.2 Evolve Casino se réserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment sans préavis.
Les Conditions Générales sont en vigueur dès leur publication sur cette page, mais n'affecteront jamais rétroactivement les promotions de bonus. Cependant, il est de la responsabilité du joueur de vérifier les termes et conditions régulièrement et avant de réclamer des bonus et de faire des paris sur Evolve Casino.
2. Mon Compte
2.1 Pour pouvoir jouer à des jeux avec de l’argent réel sur Evolve casino, un compte doit être ouvert.
2.2 L'âge minimum pour ouvrir un compte est de 18 ans.
2.3 Les joueurs résidant dans les pays qui ne sont pas disponibles sur la page d'inscription ne sont pas autorisés à créer de compte et à jouer sur Evolve casino.
2.4 Un seul compte par personne est autorisé (un nom, un compte, une adresse IP). Si une personne a plus d'un compte, cela s'appelle un « multi-compte », ce qui est fortement interdit et dans ce cas-là, tous ses comptes seront fermés immédiatement.
2.5 Si plusieurs joueurs souhaitent jouer dans notre casino à partir d'un environnement informatique partagé (dortoirs, fraternités, etc.), nous leur suggérons fortement de contacter notre support avant de créer plusieurs comptes pour éviter des procédures de sécurité inutiles.
3. Vérification de Compte
3.1 Tous les comptes doivent être vérifiés pour confirmer l'âge, la prévention de la fraude, le traitement des paiements, les restrictions de promotion, la fermeture de compte, etc.
3.2 Pour retirer, le joueur doit soumettre des copies de tous les documents personnels suivants
* Copie d'une pièce d'identité valide (pièce d'identité, permis de conduire ou passeport)
* Copie d'une facture de services publics (gaz, électricité, eau, téléphone – datant de moins de 3 mois) indiquant le nom et l’adresse enregistrés lors de l’ouverture du compte joueur sur le casino.
3.3 Des documents supplémentaires, comme une copie de carte bancaire, peuvent être demandés par le Service Financier.
3.4 Veuillez envoyer les copies de vos documents personnels par e-mail à [email protected]
4. Retraits
4.1 Le montant minimum de retrait est de 30 € / $, sauf indication contraire explicite dans les Termes & Conditions d’une promotion spécifique.
4.2 Tous les dépôts doivent être misés au moins une fois avant que le joueur puisse retirer sa balance.
4.3 Les retraits approuvés seront versés au joueur selon sa méthode de dépôt d'origine. Si la méthode de dépôt utilisée ne peut prendre en compte un retrait, ou si le retrait n'est pas possible pour une raison quelconque, les retraits seront versés au joueur via tout autre mode de paiement utilisé dans le passé par le joueur sur Evolve casino.
4.4 Dans des cas particuliers, généralement pour éviter le blanchiment d’argent, le service financier se réserve le droit de verser le retrait du joueur par n’importe quelle méthode, même si le joueur en a fait la demande autrement. Les demandes de retrait par carte bancaire qui ne sont pas remboursables seront envoyées à un portefeuille électronique au choix du joueur ou par virement bancaire. Dans ce cas, tous les frais de traitement sont à la charge du joueur.
4.5 En raison de restrictions du processeur de paiement, la limite minimum de retrait en dehors de l’Europe par virement bancaire est de 500 $. Evolve se réserve le droit de ne pas payer de frais supplémentaires occasionnés par virement bancaire si le taux de change est modifié.
4.6 Si le retrait est limité (dans le cas où le joueur gagne avec des Free Spins ou de l’argent Bonus par exemple), toute balance supérieure au montant maximum autorisé sera supprimée du compte du joueur après la demande de retrait.
4.7 Si un joueur tente de retirer avant avoir remplis les conditions de mises d’un bonus, le bonus et tout gain potentiel dérivé du bonus seront abandonnés.
4.8 Evolve casino se réserve le droit de refuser ou de retenir tout montant de bonus ou gain si les fonds déposés du joueur ont été annulés ou refusés par le service de paiement.
4.9 Le service financier d'Evolve casino peut prendre jusqu'à deux (2) jours ouvrés pour traiter une demande de retrait, après réception et confirmation de tous les documents de vérification de compte demandés.
4.10 Les titulaires de compte ne peuvent retirer qu’un maximum de 15 000 € par mois, à moins qu’un montant supérieur ait été convenu avec Evolve. Dans ce cas, le titulaire du compte reçoit 15 000 € par mois jusqu’à la réception de tous les gains.
5. Lutte Contre le Blanchiment d'Argent et le Financement du Terrorisme
5.1 Nous sommes soumis aux lois pour la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme et devons à cet égard exercer nos obligations de vigilance sur nos clients.
5.2 Les informations qui nous sont fournies aux fins de nos obligations de vigilance seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité.
5.3 Le joueur reconnaît par la présente que nous utiliserons les informations obtenues de sa part aux fins de nos obligations de vigilance pour effectuer des recherches publiques et effectuer des vérifications afin de vérifier les informations qui nous sont fournies.
5.4 Pendant que nous mettons en œuvre nos mesures de vigilance, le joueur peut être autorisé à continuer à utiliser son compte. Cependant, il ne sera autorisé à effectuer aucun retrait de ce compte tant que nos procédures de vérification ne seront pas terminées.
5.5 Lorsque nous ne sommes pas en mesure de conclure nos obligations de vigilance parce que nous n'avons pas reçu les informations requises du joueur ou que nous ne sommes pas en mesure de vérifier son identité, aucune activité ne peut être entreprise à partir du compte et le compte sera bloqué et / ou résilié. Dans un tel cas, nous retournerons tous les fonds de dépôt présents dans le compte au moment du blocage et / ou de la résiliation, sauf s'il est nécessaire pour nous de retarder ou de suspendre le paiement de tout ou partie des fonds des joueurs pour se conformer à nos obligations légales.
5.6 Nous nous réservons le droit de demander des informations et documents supplémentaires pour remplir nos obligations de vigilance, et toute communication pour la fourniture d'informations / documentation ne doit pas être considérée comme une communication finale à cet égard.
5.7 Si nous apprenons ou soupçonnons que les informations fournies par le joueur sont matériellement fausses, nous annulerons l’inscription et prendrons d’autres mesures que nous pourrons exiger en vertu de la loi. Nous ne verserons aucun gain dans de telles circonstances.
6. Jeu Responsable
6.1 Le joueur peut choisir à sa discrétion de limiter le montant qui lui est autorisé à déposer au cours de n'importe quelle période sélectionnée. Si le joueur atteint cette limite, il ne pourra pas effectuer de dépôt dans la période de temps sélectionnée, jusqu'à ce que la limite définie soit dépassée.
6.2 Le joueur peut, à sa discrétion, choisir de limiter sa capacité à accéder au compte (connexion) pendant 30 jours pendant lesquels le compte ne sera plus accessible.
6.3 Le joueur peut choisir de limiter sa capacité à accéder au compte (connexion) pendant une période de son choix, pendant laquelle son compte ne sera pas accessible. Le joueur pourra utiliser ses fonds restants après l'expiration du délai défini ou il pourra demander à que ces fonds soit transférés sur son compte bancaire.
6.4 Toutes les limitations mentionnées ci-dessus peuvent être définies par le joueur via la section « Limites » accessible depuis la « Caisse » sur notre plateforme.
6.5 Toute demande d'auto-exclusion sera valable pour la marque dont le joueur est actuellement membre, donc www.evolvecasino.com uniquement et n'inclut pas les autres sites exploités par nous.
6.6 Toutes les restrictions et exclusions entreront immédiatement en vigueur lors de l'insertion et de la confirmation des paramètres dans la section « Limites » du compte sur notre plateforme. Si le joueur souhaite supprimer une limite fixée par lui-même, il devra fixé une nouvelle limite dans la section « Limites » depuis la « Caisse » de notre plateforme et ce changement aura lieu 24 heures après réception de la demande par le support du site Web.
7. Protection des Données
7.1 Nous garantissons par la présente d'adopter des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer la sécurité de nos systèmes et l'intégrité des données transmises sur notre site Web. Vous garantissez par la présente de prendre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos systèmes et l'intégrité des données qui nous sont transmises.
7.2 Le joueur reconnaît par la présente que ses données personnelles seront traitées par le licencié ou par toute autre personne, société ou entreprise associée de quelque manière ou autrement engagée par le licencié pour lui fournir des services afin que nous puissions fournir les services au joueur tel que défini dans les présentes Conditions Générales. Nous traiterons les données personnelles des joueurs conformément à la Politique de Confidentialité de ce site Web. Nous nous conformerons et conclurons des accords contractuels avec des personnes, sociétés ou entreprises associées et toute autre personne, société ou entreprise engagée par elle pour lui fournir des services et qui traite des données personnelles en son nom, afin de garantir le respect de toutes les lois pertinentes et les réglementations relatives au traitement et au traitement de ces données personnelles.
7.3 Pour plus d'informations, veuillez-vous référer à la Politique de Confidentialité.
8. Réclamations
8.1 Le joueur peut contacter notre service client via [email protected] et selon les instructions situées sur le site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.
8.2 Les réclamations sont traitées par l'équipe du service client et transmises au besoin à différents services. Le joueur doit être informé de l'état de sa plainte à un niveau raisonnable.
8.3 Le joueur a le droit de soumettre des litiges non résolus à Curacao eGaming via [email protected]
8.4 Pour plus d'informations sur cette Autorité, veuillez visiter www.curacao-egaming.com
9. Loi Applicable
9.1 Les présentes conditions générales sont régies par les lois de Curaçao.
Les parties conviennent que tout différend, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec ces Termes et Conditions, ou la violation, la résiliation ou l'invalidité de ceux-ci, sera soumis à la juridiction exclusive de Curaçao. Les paiements sont traités par Mountberg Ltd et pour les litiges de paiement, la loi chypriote s'applique.
9.2 Vous êtes seul responsable de suivre toute loi applicable dans votre pays de résidence et si vous êtes autorisé par la loi applicable dans votre pays de résidence à jouer et ainsi ouvrir un compte avec nous. Nous déclinons toute responsabilité en cas de violation ou de violation de toute loi applicable. Par ailleurs, nous nous réservons le droit de rejeter la soumission de votre compte ou de désactiver votre compte sans aucune responsabilité envers vous.
10. Restrictions des Jeux NetEnt
10.1 Les joueurs des pays suivants ne sont pas autorisés à accéder aux jeux NetEnt : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Cambodge, République Tchèque, Équateur, Guyane, Hong Kong, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lao, Myanmar, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Singapour, Serbie, Corée du Sud, Soudan, Syrie, Taïwan, Ouganda, Yémen, Zimbabwe, Bulgarie, Canada, Estonie, Italie, Mexique, Roumanie, États-Unis, et Royaume-Uni.
10.2 En plus de ce qui précède, il est interdit d'offrir Guns & Roses, Jimi Hendrix & Motörhead dans les pays suivants : Australie, Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Tunisie, Turquie et Ukraine.
10.3 Universal Monsters (Frankenstein, The Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon et The Invisible Man) et Scarface ne peuvent être joués que dans les pays suivants : Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Géorgie, Islande, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Russie, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Ukraine, Croatie, Macédoine, Turquie, Autriche, Bulgarie, Chypre, République Tchèque, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Slovaquie, Slovénie et Suède.
11. Clôture de Compte
11.1 Un joueur peut demander la fermeture définitive ou temporaire de son compte joueur en contactant le Service Client par mail.
11.2 Lorsque vous demandez la fermeture de votre compte, nous vous verserons toute balance impayée sur votre compte joueur, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour déposer sur votre compte joueur, ou tout autre mode de paiement mis à jour accepté que vous nous avez fourni ultérieurement, sauf lorsque nous décidons de retenir ces sommes en raison de tricherie, de jeu irrégulier, de collusion, de fraude et d'activité criminelle, ou d'une violation des termes des présentes Conditions Générales. S'il n'est pas possible de payer le solde complet en une fois en raison de limites de paiement ou pour d'autres raisons, le compte restera ouvert jusqu'à ce que le montant total ait été retiré par le joueur.
11.3 Le casino se réserve le droit, à sa seule discrétion, de désactiver définitivement votre compte joueur à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Tout solde de votre compte au moment de la résiliation de ce compte sera crédité sur votre carte de crédit / débit et / ou vous sera envoyé par chèque, ou virement bancaire, sauf lorsque nous retenons ces sommes en raison de tricherie, de jeu irrégulier, collusion, fraude et activité criminelle, ou violation des termes des présentes Conditions Générales.
11.4 Evolve Casino se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler tout gain et de confisquer tout solde dans l'une des circonstances suivantes :
A. si vous avez plus d'un compte actif sur Evolve casino ;
B. si le nom sur votre compte de joueur ne correspond pas au nom sur la méthode de paiement ou de retrait (y compris les cartes bancaires, les portefeuilles électroniques, les transferts d'argent, etc.) utilisés pour financer ou retirer de votre compte ;
C. si vous fournissez des informations lors de votre inscription incorrectes ou trompeuses ;
D. si vous n'êtes pas majeur dans la province / l'état / le pays et / ou la juridiction où vous résidez ;
E. si vous avez autorisé ou permis (intentionnellement ou non) quelqu'un d'autre à accéder ou à jouer sur votre compte ;
F. si vous n'avez pas joué sur une base individuelle et uniquement pour le divertissement personnel (c'est-à-dire que vous avez joué dans un sens professionnel, avec l'intention d'exploiter nos bonus ou en collusion avec d'autres joueurs dans le cadre d'un club, d'un groupe, etc.) ;
G. si vous avez fait opposition à l'un des dépôts effectués sur notre casino avec votre carte bancaire ou tout autre mode de paiement disponible associé à votre compte ou si vous avez menacé de faire opposition ;
H. si vous êtes trouvé de connivence, de tricherie, de mener des activités criminelles telles que le blanchiment d'argent ou d'entreprendre une activité frauduleuse ;
I. s'il est déterminé que vous avez employé ou utilisé un système (y compris des machines, des ordinateurs, des logiciels ou d'autres systèmes automatisés ou robotisés) conçu spécifiquement pour gagner contre Evolve casino ; ou que vous avez fait des paris réfléchis ou irréguliers, ou utiliser des stratégies de paris suspectes ou irrégulières ;
J. si vous utilisez le site Web ou votre compte joueur de mauvaise foi ;
K. si nous apprenons que vous avez joué dans un autre casino en ligne dans l'une des circonstances précédentes décrites ci-dessus.
12. SMS & Mails
12.1 Les SMS et les mails ne sont disponibles que pour les membres d'Evolve casino. Ceux-ci sont envoyés automatiquement par certains systèmes ou conjointement avec des campagnes.
12.2 Dans le cas où des informations ou du texte dans des messages par mail, sms ou autres formulaires sont incorrects, les informations qui peuvent être trouvées sur le site Web ou dans les Termes & Conditions générales, ou dans les règles énoncées par Evolve casino pour la campagne en question, sont les corrects.
12.3 Evolve casino n'accepte et n'assume aucune responsabilité en cas d'erreur dans le contenu des messages ou si un membre ne recevrait pas de SMS ou de mails.
12.4 Certains messages ne sont envoyés qu'à certains groupes de membres. Dans ce cas, l'offre s'applique uniquement au groupe déterminé par Evolve casino.
13. Juridiction
13.1 Le joueur est responsable de garder ses informations de compte confidentielles et sécurisées.
13.2 Evolvecasino n'accepte pas de langage / comportement grossier ou agressif envers les représentants de l'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, le chat et les mails. Evolve casino se réserve le droit de fermer les comptes de joueurs en conflit avec cela, ainsi que les personnes qui essaient activement de relier Evolve casino aux réseaux sociaux ou similaires. Vous ne pouvez pas publier ou émettre des déclarations sur Evolve casino qui sont fausses et / ou peuvent endommager la société de quelque manière que ce soit.
13.3 En cas de d’infraction ou de violation de cette règle, tous les gains et balance sur le compte seront perdus car les entreprises peuvent avoir été lésées par les actions du joueur qui ne se seraient pas avérées vraies.
13.4 Vous êtes seul responsable de suivre toute loi applicable dans votre pays de résidence et si la loi applicable de votre pays de résidence vous autorise à jouer et donc à ouvrir un compte chez nous. Nous déclinons toute responsabilité si vous commettez une infraction ou une violation de toute loi applicable. Sinon, nous nous réservons le droit de rejeter la soumission de votre compte ou de désactiver votre compte sans aucune responsabilité envers vous.
14. Comptes inactifs
14.1 Un compte inactive est un compte où le joueur ne s’est pas connecté pendant 6 mois et qui a un solde d’argent réel disponible.
14.2 Mountberg B.V vous contactera par email dans le mois avant que votre compote ne deviienne inactif pour vous en informer. Lorsqu’un compte devient inactif, Mountberg B.V est en droit de vous facturer des frais administratifs de 5EUR (ou équivalent dans une autre monnaie) par mois d’inactivité.
14.3 Si, après que votre Compte soit devenu inactif, vous accédez à votre Compte, vous aurez droit à un remboursement si vous pouvez prouver l'une des raisons suivantes :
a) Vous ne pouviez pas accéder à votre Compte en raison d'un problème/manque de connexion Internet
b) Vous n'avez pas pu accéder à votre Compte en raison d'un motif raisonnable