YLEISET KÄYTTÖEHDOT
1.Johdanto
1.1. Evolve on lisensoitu Mountberg B.V:n toimesta, yrityksessä, joka sijaitsee osoitteessa Dr. W.P. Maalweg 26, Curacao. Yhtiön pelilisenssin numero on 8048/JAZ ja sen on myöntänyt Antillephone Services N.V. Curaçaon hallituksen valtuuttamana ja säätelemänä.
1.2. Evolveia operoi Mountberg Ltd, joka toimii Merchant of Recordina. Mountberg Ltd. on kyproslainen yritys, joka on rekisteröity Kyproksen lakien mukaan (rekisterinumero HE 355350), arvonlisäveronumero on 10355350P ja sen osoite on 101 Archiepiskopou Makariou III Aveneu, Commercial Union Building, 1. kerros, 1071, Nicosia, Kypros. Yhtiön yhteydenottopuhelinnumero on + 357 22 346 367.
1.3. Mountberg Ltd. on 100%:n tytäryhtiö Mountberg B.V.:stä.
1.4. Evolve pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ja edellytyksiä milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
1.5. Ehdot ovat voimassa heti niiden julkaisemisen jälkeen tällä sivulla, mutta ne eivät vaikuta bonuskampanjoihin takautuvasti. On kuitenkin pelaajan vastuulla tarkistaa ehdot säännöllisesti ja ennen kuin hän lunastaa mitään bonuksia tai tekee vetoja Evolveissa.
1.6. Maksut käsitellään Kyproksen Mountberg Ltd:n toimesta. Maksukiistoissa sovelletaan Kyproksen lakia.
2. Oma tilini
2.1. Oikean rahan pelien pelaamiseksi Evolveissa on avattava tili.
2.2. Tilin avaamisen vähimmäisikä on 18 vuotta.
2.3. Pelaajat, jotka asuvat maissa, jotka eivät ole saatavilla rekisteröintisivulla, eivät voi rekisteröidä tiliä ja pelata Evolveissa.
2.4. Vain yksi tili henkilöä kohden on sallittu (yksi nimi, yksi tili, yksi IP-osoite). Jos henkilöllä on useampi tili, tätä kutsutaan "multi-accountingiksi", mikä on erittäin kiellettyä, ja tällaisissa tapauksissa kaikki tilit suljetaan välittömästi.
2.5. Jos useampi pelaaja haluaa pelata kasinollamme ja jakaa tietokoneympäristön (asuntolat, veljeskunnat jne.), suosittelemme vahvasti, että he ottavat yhteyttä tukeemme ennen useiden tilien luomista välttääkseen tarpeettomat turvatoimet.
2.6. Nämä ehdot ja edellytykset ovat sitova sopimus meidän välillämme, ja hyväksymällä ne luodessasi tilin ja/tai käyttämällä kasinoa ja/tai hyväksymällä minkä tahansa bonuksen tai palkinnon, hyväksyt, että:
· Olet 18-vuotias tai vanhempi;
· Pelaat itsellesi ja omalla rahallasi;
· Tämä on ensimmäinen/ainoa rekisteröintisi tällä kasinolla
· Et ole sulkenut itseäsi pois tai kielletty mistään uhkapelisivustosta;
· Olet lukenut ja hyväksyt ehdot ja edellytykset;
· Vakuutan, että kaikki antamani tiedot ovat oikeita, täydellisiä ja voidaan todentaa;
· Ymmärrät, että väärän tiedon antaminen mitätöi kaikki voitot tällä verkkosivustolla;
· Ymmärrät ja tunnustat, että kasino asettaa tiettyjä rajoituksia enimmäispalkinnoille, jotka voidaan voittaa päivässä/viikossa/kuukaudessa, ja/tai jotka voidaan nostaa päivässä/viikossa/kuukaudessa.
· Olet lukenut ja hyväksynyt ehdot ja edellytykset ja niiden muutokset.
Jos et hyväksy sääntöjä, sinun ei tule rekisteröityä tai jatkaa verkkosivuston käyttöä. Kaikki muuttuu, ja voimme muuttaa näitä sääntöjä milloin tahansa. Jos teemme tällaisia muutoksia merkittävässä määrin, otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme sinulle uusista säännöistä etukäteen ja vaadimme suostumuksesi, jotta muutokset ovat sinulle sovellettavissa.
3. Tilin vahvistaminen
3.1. Kaikkien tilien on oltava vahvistettuja iän varmistamiseksi, petosten estämiseksi, maksujen käsittelyksi, kampanjarajoituksiksi, tilin sulkemiseksi jne.
3.2. Nostoa varten pelaajan on toimitettava kopiot kaikista seuraavista henkilökohtaisista asiakirjoista:
Henkilöllisyystodistuksen kopio (henkilökortti, ajokortti tai passi)
Kopio apuohjelmasta (kaasu-, sähkö-, vesi-, puhelinlasku – ei saa olla vanhempi kuin 3 kuukautta) nimellä ja osoitteella, jotka on rekisteröity pelaajan kasinotilille
3.3. Lisävaltuutuslomake luottokorttia varten ja asiakirjoja voidaan pyytää rahoitusosastolta.
3.4. Jos haluat vahvistaa tilisi ennen nostopyynnön tekemistä, sinun on otettava yhteyttä Live-tukeemme. Kun saat sähköpostin KYC-tiimiltämme, varmista, että lataat kaikki pyydetyt asiakirjat asetetussa aikataulussa noudattamalla ohjeita.
4. Nostot
4.1. Vähimmäisnostosumma on 20 euroa (tai vastaava muussa valuutassa), ellei kyseisen kampanjan ehdoissa toisin mainita.
4.2. Kaikki talletukset on panostettava vähintään kerran ennen kuin pelaaja voi nostaa saldoaan.
4.3. Onnistuneet nostot maksetaan pelaajan alkuperäiselle talletustavalle. Jos talletustapaa ei voida käyttää maksuun tai jos maksu ei ole muusta syystä mahdollista, nostot maksetaan pelaajalle millä tahansa maksutavalla, jota pelaaja on käyttänyt tallettaessaan Evolveiin aiemmin.
4.4. Erityistapauksissa, yleensä rahanpesun estämiseksi, kassavirkailijalla on oikeus maksaa pelaajan nosto millä tahansa tavalla, vaikka pelaaja pyytäisi muuta. Luottokortteihin, joista ei voida palauttaa rahaa, maksetaan joko pelaajan valitsemaan e-lompakkoon tai pankkisiirrolla. Tässä tapauksessa kaikki käsittelymaksut ovat pelaajan vastuulla.
4.5. Maksimikotiutussumma, jonka pelaaja voi saada, on 50 000 € (tai vastaava summa muussa valuutassa) kuukaudessa, ellei toisin mainita kampanjan ehtoissa. Poikkeuksia voidaan kuitenkin tehdä pelaajille, joilla on korkeampi VIP-status.
4.6. Jos nostoa rajoitetaan (esimerkiksi jos pelaaja voittaa ilmaisen rekisteröitymisen bonuksella), kaikki yli sallitun enimmäismäärän oleva saldo poistetaan pelaajan tililtä, kun nosto on pyydetty.
4.7. Mikäli pelaaja yrittää tehdä nostoa ennen kuin panostusvaatimukset on täytetty, bonus ja mahdolliset bonuksista saadut voitot menetetään.
4.8. Kasinolla on oikeus kieltäytyä tai pidättää bonussummat tai voitot, jos pelaajan talletetut varat peruutettiin tai hylättiin maksupalvelun toimesta.
4.9. Kasinon rahoitusosasto voi kestää enintään kaksi (2) arkipäivää kotiutuksen käsittelyssä, kun kaikki pyydetyt tilin varmennusasiakirjat on vastaanotettu ja vahvistettu.
5. Rahanpesun ja terrorismin rahoituksen torjunta
5.1. Olemme velvoitettuja noudattamaan rahanpesun ja terrorismin rahoituksen torjuntaa koskevia lakeja, ja meidän on suoritettava asiakastarkastukset tässä yhteydessä.
5.2. Meidän on käsiteltävä asiakkaan tarkastusvelvoitteidemme vuoksi meille annetut tiedot tietosuojakäytännön mukaisesti.
5.3. Pelaaja myöntää täten, että käytämme häneltä saamiamme tietoja tarkastusvelvoitteidemme täyttämiseen ja teemme julkisia hakuja ja suoritamme tarkastuksia varmistaaksemme meille annettujen tietojen oikeellisuuden.
5.4. Kun suoritamme tarkastusvelvoitteitamme, pelaajalle voidaan sallia tilin käyttö jatkossakin. Hän ei kuitenkaan voi nostaa varoja tililtään, ennen kuin varmennusmenettelymme on saatu päätökseen.
5.5. Jos emme voi suorittaa tarkastusvelvoitteitamme, koska emme ole saaneet tarvittavia tietoja pelaajalta tai emme muutoin pysty varmentamaan henkilöllisyyttä, tililtä ei saa tehdä mitään toimintoja, ja tili estetään tai lopetetaan. Tällöin palautamme tilin estämisen ja/tai lopettamisen aikaan tilin sisältämät talletetut varat, paitsi jos meidän on tarpeen viivästyttää tai pidättää kaikkien tai joidenkin pelaajien varojen maksua lainmukaisia velvoitteitamme noudattaaksemme.
5.6. Pidätämme oikeuden pyytää lisätietoja ja -asiakirjoja tarkastusvelvoitteidemme täyttämiseksi, ja kaikki tiedon-/asiakirjojen toimittamiseen liittyvä viestintä ei ole lopullinen viestintä tässä asiassa.
5.7. Jos saamme tietää tai epäilemme, että pelaajan antamat tiedot ovat olennaisesti vääriä, peruutamme rekisteröinnin ja toteutamme muut tarvittavat toimenpiteet lain mukaisesti. Tällaisissa olosuhteissa emme maksa voittoja.
6. Vastuullinen pelaaminen
6.1 Pelaaja voi halutessaan rajoittaa tallettamansa summan määrää valitsemansa päiväjakson aikana. Jos pelaaja saavuttaa tämän rajan, hän ei voi tehdä talletuksia ennen kuin asetettu päiväraja ylittyy.
6.2 Kaikki yllä mainitut rajoitukset voidaan asettaa pelaajan toimesta tilin "Kassa" "Rajat" -osiossa portaallamme.
6.3 Kaikki itsepoissulkemispyynnöt ovat voimassa välittömästi ainoastaan pelaajan pyytämällä brändillä (esim. www.evolvecasino2.com) eikä sisällä muita sivustoja, joita ylläpidämme. Jos pelaaja haluaa kumota itsepoissulkemisen, pyyntö sen uudelleenavaamisesta tulee tehdä Live Chatin tai sähköpostin kautta.
6.4 Kaikki rajat tulevat voimaan välittömästi, kun ne on vahvistettu pelaajan tilin "Kassa" "Rajat" -osiossa portaallamme. Jos pelaaja haluaa poistaa asettamansa rajan, hänen tulee asettaa uusi raja "Kassa" "Rajat" -osiossa portaallamme, ja tällainen muutos tulee voimaan 24 tunnin kuluttua pyynnön vastaanottamisesta verkkosivuston tukipalvelussa.
7. Tietosuoja
7.1. Takaamme käyttävämme riittäviä teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä järjestelmiemme turvallisuuden ja verkkosivustomme kautta siirrettävien tietojen eheyden varmistamiseksi. Sinun tulee varmistaa kohtuulliset toimenpiteet järjestelmiesi turvallisuuden ja meille siirrettävien tietojen eheyden varmistamiseksi.
7.2. Pelaaja hyväksyy, että henkilötietojansa käsitellään lisenssinhaltijan tai muun lisenssinhaltijan kanssa millä tahansa tavalla yhteistyössä olevan henkilön, yrityksen tai organisaation toimesta, jotka tarjoavat palveluja pelaajalle näiden ehtojen mukaisesti. Käsittelemme pelaajan henkilötietoja tällä verkkosivustolla olevan tietosuojakäytännön mukaisesti. Noudatamme kaikkia asiaankuuluvia lainsäädännöllisiä ja säädöksellisiä vaatimuksia henkilötietojen käsittelyssä ja käymme sopimussuhteita yhteistyössä olevien henkilöiden, yritysten tai organisaatioiden kanssa, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme.
7.3. Lisätietoja on saatavilla tietosuojakäytännöstä.
8. Valitukset
8.1. Pelaaja voi ottaa yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse osoitteessa [email protected] ja antaa meille valituksia palveluistamme verkkosivustolla olevien ohjeiden mukaisesti.
8.2. Valitukset käsitellään tukitiimimme toimesta ja tarvittaessa eskaloidaan organisaatiossa. Pelaajalle ilmoitetaan valituksen tilasta kohtuullisella tasolla.
8.3. Pelaajalla on oikeus tuoda ratkaisemattomat riidat Antillephone Services N.V.:n tietoon lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
9. Lainsäädäntö
9.1. Maksut käsitellään Mountberg Ltd:n toimesta Kyproksessa. Maksukiistoissa sovelletaan kyproslaista lakia.
9.2. Osapuolet sopivat, että näihin käyttöehtoihin liittyvät riidat, erimielisyydet tai vaateet taloudellisista tapahtumista on alistettava Kyproksen yksinomaiseen tuomiovaltaan.
9.3. Mahdollinen rikkominen, päättyminen tai mitätöinti alistetaan yksinomaan Curacaon tuomioistuinten käsiteltäväksi.
9.4. Pelisäännöt ja alustapalvelut ovat Curacaon lakien alaisia.
Olet yksin vastuussa noudattamaan asuinmaasi soveltuvaa lakia ja jos olet soveltuvin osin oikeutettu pelaamaan ja avaamaan tilin kanssamme asuinmaassasi. Emme ota mitään vastuuta siitä, jos rikot tai rikot soveltuvaa lakia. Muussa tapauksessa pidätämme oikeuden hylätä tilisi tai deaktivoida tilisi ilman mitään vastuuta sinua kohtaan.
10. Netentin pelirajoitukset:
1. Absoluuttinen rajoitus
NetEnt ei salli NetEntin kasinopelejä tarjottavan millekään yritykselle, joka toimii alla mainituissa lainkäyttöalueissa (riippumatta siitä, tarjoaako kyseinen yritys NetEntin kasinopelejä kyseisellä lainkäyttöalueella), ilman asianmukaisia lisenssejä.
Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Iso-Britannia, Yhdysvallat.
2. Mustalle listalle asetetut alueet
Kaikkia NetEntin kasinopelejä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Afganistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahama, Botswana, Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Ecuador, Etiopia, Ranska, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Liettua, Meksiko, Namibia, Nicaragua, Pohjois-Korea, Pakistan, Panama, Filippiinit, Portugali, Romania, Singapore, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Sudan, Syyria, Taiwan, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Uganda, Iso-Britannia, Yhdysvallat, Jemen, Zimbabwe.
3. Mustallelistatut brändätyt NetEnt-pelit
Seuraavilla NetEntin brändätyillä peleillä on joitakin rajoituksia lisäksi edellä mainittuihin Mustallelistatuille alueille:
3.1 Lisäksi kohtiin 2 mainittuihin valtioihin Planet of the Apes -videopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Azerbaidžan, Kiina, Intia, Malesia, Qatar, Venäjä, Thaimaa, Turkki, Ukraina.
3.2 Lisäksi kohtiin 2 mainittuihin valtioihin Vikings -videopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Azerbaidžan, Kambodža, Kanada, Kiina, Ranska, Intia, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua-Uusi-Guinea, Qatar, Venäjä, Etelä-Korea, Thaimaa, Turkki, Ukraina, Yhdysvallat.
3.3 Lisäksi kohtiin 2 mainittuihin valtioihin Narcos -videopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Indonesia, Etelä-Korea.
3.4 Lisäksi kohtiin 2 mainittuihin valtioihin Street Fighter -videopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Anguilla, Antigua ja Barbuda, Argentiina, Aruba, Barbados, Bahama, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasilia, Brittiläiset Neitsytsaaret, Kanada, Kaimaninsaaret, Kiina, Chile, Clipperton Island, Kolumbia, Costa Rica, Kuuba, Curaçao, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, El Salvador, Grönlanti, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japani, Martinique, Meksiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre ja Miquelon, Saint Vincent ja Grenadiinit, Etelä-Korea, Suriname, Turks- ja Caicossaaret, Yhdysvallat, Uruguay, Yhdysvaltain Neitsytsaaret, Venezuela.
3.5 Lisäksi kohtiin 2 mainittuihin valtioihin Fashion TV -videopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla:
Kuuba, Jordania, Turkki, Saudi-Arabia.
4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) voidaan pelata vain seuraavilla alueilla:
Andorra, Itävalta, Armenia, Azerbaijan, Valko-Venäjä, Bosnia ja Hertsegovina, Kypros, Suomi, Georgia, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Alankomaat, Pohjois-Makedonia, Norja, Puola, Venäjä, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkki ja Ukraina.
11. Tili lopettaminen
11.1 Pelaaja voi pyytää tilin pysyvää tai tilapäistä sulkemista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse.
Kun pyydät tilin sulkemista, palautamme tililläsi olevan käteisvarojen saldon sinulle samalla maksutavalla, jota käytettiin tilin rahoittamiseen, tai muulla hyväksytyllä päivitetyllä maksutavalla, jonka olet myöhemmin meille antanut, paitsi jos pidätämme kyseisiä varoja huijauksen, epäsäännöllisen pelaamisen, salaliiton, petoksen ja rikollisen toiminnan tai näiden yleisten ehtojen rikkomisen vuoksi. Jos koko saldoa ei voida maksaa kerralla maksurajoitusten tai muiden syiden vuoksi, tili pysyy avoinna, kunnes koko summa on nostettu pelaajan toimesta.
Evolve pidättää oikeuden, oman harkintansa mukaan, pysyvästi poistaa tilisi milloin tahansa ja mistä tahansa syystä. Tällaisen tilin lopettamisen aikana tilillä oleva saldo hyvitetään sinun luotto-/pankkikortillesi ja/tai lähetetään sinulle sekillä, tilisiirrolla tai rahansiirrolla, paitsi jos pidätämme kyseisiä varoja huijauksen, epäsäännöllisen pelaamisen, salaliiton, petoksen ja rikollisen toiminnan tai näiden yleisten ehtojen rikkomisen vuoksi. Kuitenkin
Evolve pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan mitätöidä voittoja ja takavarikoida saldoja seuraavissa olosuhteissa:
a. Jos sinulla on useampi kuin yksi aktiivinen tili Evolveissa;
b. Jos pelaajatilisi nimi ei vastaa tilin rahoitukseen tai nostoon käytetyn maksutavan nimeä (mukaan lukien luottokortit, e-lompakot, rahansiirrot jne.);
c. Jos annat virheellisiä tai harhaanjohtavia rekisteröinti- tai pelaajaprofiilitietoja.
d. Mikäli et ole laillisen peli-iän omaava alueella, jossa asut;
e. Jos olet antanut tai sallinut (tarkoituksellisesti tai tahattomasti) jonkun muun käyttää tai pelata tililläsi;
f. Jos et ole pelannut yksilöllisesti henkilökohtaista viihdettä varten (eli olet pelannut ammattimaisesti tarkoituksena hyödyntää bonuksiamme tai yhdessä muiden pelaajien kanssa osana klubi- tai ryhmätoimintaa jne.);
g. Jos olet peruuttanut luottokortillasi tekemiäsi talletuksia tai muita käytettävissä olevia maksutapoja, jotka liittyvät tilillesi tai olet uhannut tekeväsi niin;
h. Jos havaitsemme sinun sekaantuneen, huijanneen, syyllistyneen rikolliseen toimintaan kuten rahanpesuun tai petolliseen toimintaan;
i. Mikäli todetaan, että olet käyttänyt tai hyödyntänyt järjestelmää (mukaan lukien koneet, tietokoneet, ohjelmistot tai muut automaattiset järjestelmät "botti") tarkoituksena voittaa Evolve; tai olet tehnyt epäsäännöllisiä veto- tai pelistrategioita tai epäilyttäviä pelipanostusmalleja;
j. Jos käytät verkkosivustoamme tai tilisi huonossa uskossa;
k. Jos havaitsemme, että olet pelannut millä tahansa muulla online-kasinolla edellä mainituissa olosuhteissa.
12. Hyvitykset
12.1 Hyvitykset ovat lisäksi asiakkaan oikeuksien mukaisia kuluttajansuojalainsäädännön ja -määräysten mukaisesti.
12.2 Asiakkaiden tallettamat varat pidetään asiakkaan pelitilillä, ja ne säilytetään liiketoimintatilien erillään.
12.3 Talletukseen liittyvistä huolenaiheista reklamoineen asiakkaan on mahdollista pyytää hyvitystä.
12.4 Hyvityksen saadakseen asiakkaan on otettava yhteyttä asiakaspalveluun, selvittävä ongelma selkeästi ja ilmoitettava pyydettävä hyvityssumma.
12.5 Pyyntö lähetetään asiaankuuluvalle osastolle pyynnön luonteen mukaan.
12.6 Hyvityspyyntöä voidaan harkita milloin tahansa pyynnön luonteen mukaan.
12.7 Hyvityspyyntö tutkitaan huolellisesti, ja tarvittaessa pelitililtä, pelintarjoajilta, PSP:ltä jne. saadaan tietoja, kunnes tarkka ja tyydyttävä ratkaisu voidaan saavuttaa.
12.8 Jos hyvitys hyväksytään, hyvityssumma vastaa totuudenmukaisesti asiakkaan velkaa ja on erilainen kuin asiakkaan olemassa oleva saldo ja voitot.
12.9 Pidätämme oikeuden pidättää hyvityksen, kunnes tilin haltijan henkilöllisyys on varmistettu tyydyttävästi.
12.10 Missä mahdollista, hyvitykset maksetaan samalla tavalla kuin talletukset. Jos talletustapa ei tue nostoja, hyvitys käsitellään vain pankkisiirtona. Poikkeuksellisissa olosuhteissa, joissa talletustapa tukee nostoja eikä joitakin alueita voida käyttää pankkisiirtoihin, hyvitys voidaan maksaa kryptovaluuttalompakkoon.
12.11 Hyvitys maksetaan kokonaisuudessaan, jos mahdollista, eikä sitä porrasteta ajanjaksoon.
12.12 Jos pyyntöä ei hyväksytä, asiakas ilmoitetaan syistä, miksi pyyntö hylättiin.
12.13 Jos asiakas ei ole tyytyväinen, hän voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, ja johtaja ottaa häneen suoraan yhteyttä asian ratkaisemiseksi.
12.14 Jos ongelmaa ei voida ratkaista, asiakkaan tulee viitata valituskäytäntöpolitiikkaamme.
12.15 Mahdollisuuksien mukaan palautuspyynnön ja päätöksen välisen ajanjakson aikaväli, joko palautuksen hyväksyvän tai hylkäävän päätöksen kohdalla, ei ylitä 72 tuntia siitä hetkestä, kun pyyntö on vastaanotettu.
13. Epäaktiiviset tilit
13.1 Epäaktiivinen tili on tili, jota ei ole käytetty 6 kuukauteen, ja jolla on oikean rahan saldo.
13.2 Mountberg B.V ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, jopa 1 kuukausi ennen tilisi passivoitumista, ilmoittaakseen tilisi passivoitumisesta. Kun tili muuttuu passiiviseksi, Mountberg B.V voi veloittaa tililtäsi 5 EUR:n (tai vastaavan summan muussa valuutassa) hallinnointimaksun kuukaudessa.
13.3 Jos tilisi on jo passivoitunut ja pääset siihen käsiksi, sinulla on oikeus hyvitykseen, jos voit todistaa seuraavan:
a) Et pystynyt käyttämään tiliäsi internet-yhteyden puuttumisen vuoksi.
b) Et pystynyt käyttämään tiliäsi hyväksyttävän syyn vuoksi.
Versio numero: 4.5
Viimeksi päivitetty: 17.05.2023